近日，国家邮政局官网发布其关于《快递市场管理办法(修订草案)》(征求意见稿)公开征求意见的通知。
在快递服务方面，征求意见稿提到，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。若因用户原因无法完成快件投递的，经营快递业务的企业应当与用户协商处理，需要产生原快递服务合同约定以外资费的，依照民事法律有关规定处理。其他法律、法规另有规定的，从其规定。而快递包装出现明显破损的，收件人可以当面查看内件物品的外观或者拒收快件。
同时，征求意见稿对快递隐私保护也提出了要求。其中提到，经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规以及国务院邮政管理部门的规定，建立快递运单(含电子运单)制作、使用、保管、销毁等管理制度和操作规程，采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全，不得完整显示自然人身份信息。任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。(记者张露)
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