#极目锐评#【女子在优衣库试衣遭两男童推帘,家长和商家都管不了吗?】#优衣库遭掀帘女子男友发声#1月3日,河南信阳一女子在优衣库的试衣间更衣,被两名男童多次猛推帘子。女子制止无果与家长争吵,家长抢夺手机,双方发生冲突。4日,优衣库工作人员表示,事发后员工及时进行制止,把女子手机要回来了。临近闭店顾客少,女子未走光。(据1月4日中国新闻周刊)
试衣间无疑是非常私密的场所,任何人在试衣服的时候,都不希望被人滋扰,导致隐私泄露。虽然推门帘的是两个不懂事的“熊孩子”,但对于试衣人而言,这事是谁干得并不重要,造成的惊吓和伤害都是一样的。
孩子不懂事,家长应该懂事吧,公共场所看管好自己的孩子,不要让他们放纵顽劣天性,去做出骚扰和危害他人的事情,是监护人的基本责任,也是为人的基本修养。
但这件事中,“熊孩子”背后的“熊家长”又刷新了人们的认知,不但没有第一时间道歉制止,反而倒打一耙,辱骂试衣的女子,引发冲突,之后更因为女子对其拍摄视频,而抢夺了她的手机,这就已经涉嫌侵权违法了。本来是因孩子调皮惹出的事端,变成了大人之间的激烈冲突,双方在公共场合争吵喧哗,扰乱了社会秩序,触碰法律底线,毫无文明和体面可言。
这位家长的行为当然是不可取的,对他人缺乏起码的尊重,对孩子也未尽到教育之责,遇到事情只想逃避责任。正如一些网友所言:现在不好好管教孩子,以后社会就会替你狠狠管教他。家长对孩子真正的爱,应该是以身作则,宽严相济,培养孩子的敬畏之心和规则意识,让他们知道“有所为有所不为”,一味地溺爱纵容,只会让孩子在错误的路上越走越远。
而这起冲突中,还有个不容忽视的责任方,那就是商家。法律规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,商家更应提供符合保障人身、财产安全的要求的商品和服务。作为一家服装店,优衣库理应充分明白保障试衣间安全的重要性,为什么会让男童肆意闯到女性试衣间门口推帘子呢?难道门口没有工作人员负责管理吗?
虽然事后,商家一再表示,工作人员对孩子家长进行了劝阻,还帮女顾客拿回了手机,并强调当时人不多,暗示女顾客并没有走光。但是,整件事之所以会发生,与商家对试衣间的管理不善脱不了干系。女顾客这次没走光,只能说是她运气好,如果商家认识不到自身问题,很难避免下次再发生类似事件。
2019年就有媒体曝光过“优衣库试衣间暗藏针孔摄像头”的新闻,而之后也有媒体去探访当地的优衣库试衣间,发现部分店铺的试衣间是男女混用的,而且门帘有缝隙,极易偷窥和打开,存在隐私泄露的隐患。而工作人员的管理也非常松散,试衣间门口经常无人看管,别有用心的人想要闯入很容易,更不用说打打闹闹的孩子了。而从此次的事件来看,3年多了,部分优衣库店面的试衣间管理漏洞竟然还没堵上,也真的是令人无语。
公共场所成人与“熊孩子”的冲突,常常只会有“一地鸡毛”式的结尾,但如果公共场所的经营者、管理者能够尽到责任,维持秩序,将人身安全和隐私的保护放在第一位,那么很多矛盾冲突就会化于无形。如何让商家真正负起责任来,把顾客权益当回事,消费者要积极投诉维权,监管部门也应有督促之举。守好试衣间的门,为消费者提供一个放心舒心的购物环境,本来不应该是件这么难的事。(极目新闻评论员 屈旌)