国网陇西县供电：“网格＋电格”助力优质服务

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中国能源新闻网讯（王粉霞　邹亚芳）“我真没想到接电会这么快，供电公司真有效率，服务也太贴心了。”8月4日，家住甘肃陇西县靛坪村安家山社李耀清先生体验了一把“足不出户申办农业生产用电的”服务。李先生在“网上国网”APP上递交了个人农业生产电表新装申请后，从网上国网受理到送电成功仅用不到三个工作日，这次经历让李先生感受到了国网陇西县供电公司服务工作的优质和高效。

这是该公司依托“支部共建+双网格（社区网格与台区经理网格）融合”服务模式，助推“一键下单，现场办结”提升服务效率的体现。按照定好的时间，该公司台区经理到达现场后，与李先生核对办电资料，并听取了李先生的需求。不到半小时，就顺利完成了电表的新装接电工作并一次送电成功。让用户享受到“一趟不跑”的办电服务，将“绿色电”送到用户家门口。

随着养殖的快速普及，电能表的申请需求也随之增长。为实现“双碳”战列目标申请和办理，这一民生热点问题，该公司通过近邻党建共建，发挥党建优势，共建红色堡垒阵地，打造了具有社区特色的“红色网格”，实现“人员一专多能、业务协同作业、服务一次到位”的城乡一体化低压网格综合服务模式，简化报装流程、确保满足用户的需求，共同打通服务群众“最后一公里”，让居民用电更有保障、办电更加方便。

“供电所是基层服务的窗口，服务好、供好电是最基础的工作，我们通过‘红色网格’服务模式，与社区有效联动，能第一时间知道客户用电需求，把服务精准定位到网格内的每位客户。”该公司相关负责人说道。

截至目前，该公司依托“双网融合”服务模式，与辖区内32个社区签订共建协议，建立了三级联络机制，形成了定期交流，政企互联互动的良好局面。

下阶段，该公司持续推进“党建+优质服务”工程，把党总支构筑成服务供区客户的坚强红色堡垒，对内打造党总支及各党支部堡垒阵地，不断提升内生动力，对外打造“红色网格”，与各个社区逐步形成优势互补、资源共享、事情共商、活动共办、共驻共建、互惠双赢的区域化服务新格局。

责任编辑：高慧君

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