商家竞争失利闭店 办卡者别因怕麻烦放弃维权

原标题：商家盲目开店、竞争失利闭店，大多数持预付卡者自认倒霉

办卡者别因怕麻烦放弃维权

核心提示：近年来，随着人们生活水平的不断提高，预付款的消费形式越来越普遍。

(资料图)

然而，市民对这种消费方式印象并不好，原来，很多消费者为了享受优惠，在预付一定的金额后却遭遇一些商家突然闭店，本报刊发过很多类似报道。

调查中记者了解到，多数商家盲目进入一个行业以及在竞争中失利是其闭店的主要原因，此种情况下，消费者权益很难得到保障。

商家闭店并“失联”，消费者最好的办法是起诉至法院，然而很多消费者因为金额小，怕浪费时间、精力放弃了自己的合法权益，这在某种程度上让商家“有恃无恐”。

付款之后

商家突然闭店

市民齐先生是一名油田职工，今年7月份，他考虑女儿放暑假了，就打电话给宝丽新娘，想给女儿拍一套生日照。

然而他拨打店里电话预约时，却始终无人接听，随后他又通过多种途径找到该店工作人员的电话，发现要么欠费停机，要么对方说自己已经离职。

齐先生说，他是宝丽新娘的忠实顾客，女儿从两岁起便在该店拍生日照，如今女儿已经17岁，他在该店的最后一次充值是2017年，当时充了3000元，目前还剩900余元以及两个套系没拍。

宝丽新娘的突然闭店，让齐先生感到很意外。

第二天，齐先生来到宝丽新娘，发现该店大门紧锁，室内物品布满灰尘，好像许久不曾营业。

和齐先生遇到同样情况的还有市民霍女士。去年7月份，她在该店充值4495元，购买了3份亲子套餐，前不久她想去拍照，发现该店已经关门。

实际上这段时间不少消费者向本报反映过此事，称宝丽新娘闭店找不到老板了。

涉事商家

已经申请破产

采访中记者了解到，齐先生和霍女士遇到的情况只是众多消费者的一个缩影。

近年来，消费者办理预付卡后店方闭店的情况比比皆是。

比如：海立方汗蒸广场、自由人影城、开心河马、唐人涮品火锅店、韦德威、佲车馆、童年的往事主题餐厅、金刚宝贝游乐场、阳光温泉汗蒸时代、倍力健身俱乐部、洗车人家、动岚健身……

细心梳理这些闭店的商家，我们不难发现，多数商家闭店都存在一个共同点，那就是经营不善。

以宝丽新娘为例，通过查询裁判文书网，记者发现近两三年，宝丽新娘即大庆(市)宝丽摄影服务有限公司，曾陷入多起借贷纠纷。

一份执行裁定书显示，申请执行人赵某某，于2021年10月9日向让胡路区人民法院申请恢复执行，执行事项为宝丽新娘民事调解书中尚未履行的债务。

执行过程中，被执行人提出其已申请破产，经核查被执行人确已进入破产程序，法院于2022年4月6日，对被执行人采取限制高消费措施。

根据本报此前的报道，一些健身机构，在经营的过程中出现经营不善、拖欠房租被停水、停电，无法继续运营下去。

饭店、汗蒸馆等商家，在运营期间门庭冷落，每天的利润无法维持正常运营，只好选择闭店。

盲目投资

行业竞争激烈

按理说商家因为经营出现问题选择闭店，和消费者没有任何关系，问题是商家在开业之初和运营期间以促销和搞活动为由，引导大量消费者办理预付卡。

当商家因为经营不善闭店，消费者的权益很难得到保证。

记者经多方采访了解到，商家之所以经营不善，主要是因为盲目进入一个行业和行业内激烈竞争导致，对此市民夏先生最有感触。

前年4月，夏先生在我市开了一家火锅店，房租、装修和设备等，一共投资近50万元。开业时，为了快速回款和“锁住”顾客，他推出了预付卡和优惠套餐。

夏先生告诉记者，顾客通过预付卡和优惠套餐消费，店里几乎赚不到钱，但为了和其他店竞争、吸引更多的顾客只能如此。

这种情况却无法一直维持下去，当店里的优惠渐渐减少，而其他店又开始推出新的优惠活动，之前的消费者就很少再光顾，所以，火锅店在经营一年后只好闭店，一共赔了30多万元。

回顾自己的创业经历，夏先生觉得自己当时太盲目了，以为自己了解饭店行业，可以大赚一笔，殊不知自己的经验有限，和一些老店竞争，没有任何优势。

市民张先生曾在我市经营一家影楼，经营过程中他发现新店越来越多，虽然店面都不大，但优惠活动很多，和这些店比起来他的影楼运营成本大，在“价格战”中没有任何优势，渐渐地顾客越来越少，只好选 择闭店。

别因钱少

放弃合法权益

按照黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师的说法，当商家闭店并“失联”时，消费者最好的办法是起诉。

然而根据以往的案例，消费者在面对商家“失联”时到法院起诉的并不多，这主要是因为消费者剩余的金额较少，几十元、几百元。

消费者普遍觉得，为了这点钱浪费自己的时间、精力，还要花钱请律师、花受理费太不值得。

实际上很多市民并不清楚，诉讼金额不超过1万元的案件，每件只需交50元受理费。如果胜诉，费用由被告承担，而且类似案件事情简单、清楚，可以不请律师。

2020年3月，市民赵先生在一家健身房花2000多元办了一张年卡。

5个月后他去该健身房，发现该店已闭店，此后，他被拉进一个130人的维权群，有人提出通过法律途径维权，他抱着试试的心态和其他18人一起交了受理费。

当年9月，萨尔图区人民法院宣判赵先生等人胜诉，一个月后，他们申请对被告进行强制执行，没多久，他们就拿到了钱。

2017年，市民王女士将一家健身房告到法庭，要求返还剩余641元，法院判王女士胜诉。

在此过程中王女士没有请律师，案件受理费50元，减半收取25元由被告承担。

本报在此提醒：消费者在办理预付卡时，不要因为便宜而放松对商家的警惕。即便是经营很长时间的“大店”，也可能出现问题。

在办理各种预付卡时，一定要留存发票、合同等原始证据，更不要因为金额小而放弃通过法律维护自己的合法权益。

文/摄 大庆日报社全媒体记者 霍然

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