高温下的文旅人丨烈日下的红衣身影，传递金山不变的服务温度！

高温下的文旅人

(相关资料图)

莲心志愿服务队

高温下的文旅人

烈日如炙，热浪在空气中翻腾涌动。然而，旅游行业有许多的一线工作者，保洁、保安、讲解员、检修员、绿化养护工人……他们无惧高温“烤”验，坚守岗位一线，展示了镇江旅游人的责任和担当，为游客勾勒出心中的“诗与远方”。

今天让我们走进金山景区，看看这支莲心志愿服务队！

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金山莲心志愿服务队

他们

不惧酷暑守护游客

采访当日上午十点左右，金山景区文化广场的气温已逼近36℃。烈日炙烤着地面，空气里几乎没有一丝风，汗水顺着游客的额头滚落。就在这片热浪中，一抹抹红色身影格外醒目——他们是金山景区的志愿服务人员，正顶着酷暑守护游客的游览体验。

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冯丽就是这支队伍中的一员。骄阳下，她的头发早已被汗水浸透，却依旧面带微笑，用清亮的普通话为游客讲解金山的人文景观和历史故事。

“大家可以摸一摸这只石狮子，它承载着金山寺的岁月印记，能给大家带来好运。”她边说边引导游客互动，吸引了不少家长和孩子们围拢过来。高温让她的声音里添了几分沙哑，可每句讲解依旧饱含热情，生怕错过任何一个细节。

他们

28人几乎全员外勤

“带孩子来玩的家庭特别多，再加上最近苏超比赛的带动，景区客流量比以往增加了不少。”金山景区管理分公司副总经理徐丹霞介绍。

为了应对客流高峰，28名莲心志愿服务队员几乎全员外勤，分散在景区各个点位，承担起游览讲解、线路咨询、文明引导、健康保障等工作，从清晨开园一直忙碌到傍晚。

尽管每天仅安排上下午各一场讲解、每场约半小时，负责讲解的工作人员却常常主动利用休息时间“加班”服务，只为让游客更深入地了解金山。

“天气确实热，站一会儿衣服就全湿了，但看到游客听得认真，还主动问起金山历史的问题，就觉得值了。” 冯丽擦了擦汗笑着说。

在金山寺门口，队员尹寅的脸颊被晒得通红，她顾不上脖子上的汗珠，挨个为游客发放小扇子。她笑着提醒道：“大家看看扇子背面，印着景区导览图，按路线走能少绕路，还能把核心景点都逛到。”一个小小的举动，让游客们在接过清凉的同时也常常倍感贴心。

他们

把付出刻进每处服务

除了讲解与引导，队员们还随身带着藿香正气水、人丹、创可贴等防暑急救用品。一旦发现游客身体不适，他们会第一时间上前询问，若遇到身体不适的游客，便立刻联系景区医务室，确保处置及时。

“前几天广场上就有位老人中暑，就是我们队员第一时间发现并及时送往医务室的。”徐丹霞说道。

炎炎夏日里，游客看到的或许只是一次贴心的讲解、一把清凉的纸扇、一份及时的药品，但在这些细节背后，是一群文旅人以汗水与责任，把付出刻进每处服务，不惧酷暑地默默坚守。

即便烈日刺眼、暑气灼人，莲心志愿服务队的队员们依旧用真诚的微笑、细致的举动，让金山的美景增添了一份打动人心的温度。

高温下的坚守，

是金山景区莲心志愿服务队

对“服务游客”这份责任最生动的诠释，

更是文旅人无私奉献精神的真实写照！

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