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据向阳视频消息:10月29日,有网友发视频称,自己乘坐一辆由广西开往上海的列车时,短暂离开卧铺去卫生间,返回后发现床位被一名外籍乘客占用。因自身英语沟通不畅,且抱着“多一事不如少一事”的心态,该网友未叫醒对方,最终自行将就。
该帖发布后引发热议,部分网友认为其应主动维护权益。向阳视频联系到该乘客,她表示只是想发个视频简单吐槽,没有想到引发了争议。
针对此事,12306官方客服回应称,旅客遇到床位被占、信息不符等情况,无需妥协,可第一时间联系列车乘务员或乘警。工作人员会现场核对车票信息,协助旅客找回自己的床位,保障乘车权益。
编辑:魏国峻
审核:林夕合
【来源:向阳视频】
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